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ご購入後のサポートについて

保証について

本商品は自動車用のアフターパーツです。
不具合発生時にお取付前の状態に戻せるように、お取付の際に外された部品は必ず保管しておきますようお願い致します。

保証期間について

商品の保証期間については、各商品ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。保証期間はご購入日より起算します。 なお、交換を実施させて頂いた部品に関しても保証は購入いただいた時点から起算した保証期間が適用されます。
(例えば1年保証製品では、ご購入から10か月経過後に交換した場合は残りの2か月が無償保証の期間になります。)
交換をさせて頂いた日から再度保証期間が始まるわけではございませんので、予めご了承ください。
アウトレット商品に関して説明書・保証書、商品ページ内に【保証期間が1年間】の記載が残っている場合がありますが、アウトレット商品は記載されている内容に関わらず、【保証期間は1週間】となります。

保証対象外となる場合

次のような場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。

・ 弊社データベースにてご注文時の情報が確認できない場合
・ 火災、地震、風水害、落雷、その他天災地変、公害による故障および損傷
・ 説明書に記載の取付方法以外の取付によって発生した故障および損傷
・ 弊社サービス以外での修理、改造、分解などにより生じた故障及び損傷
・ 個人間の売買や譲渡によって入手された部品
・ 商用車(タクシー、トラックなど)、改造車でのご使用の場合
・ 弊社で規定した保証期間を過ぎている場合
・ 車両側電圧、電流により発生するチラつきや不点灯
・ 他社製品との組み合わせ使用・ 不十分な防水処理による水混入
・ アイドリングストップからの復帰時のチラつき、消灯
・ ラジオにノイズが入る、車両側の機器(コーナーセンサーや車両側コンピューター)の誤作動や不具合
・ 自動アシスト、ブレーキサポートなどの安全・快適装備機能の誤作動
・ 球切れ警告灯やオートライト機能の誤作動
・ 取付作業中の商品の破損、車両の破損など
・ 製品の使用による車両への損害・故障・トラブルなど
・ 部品交換に伴い発生する付帯費用(工賃・代車費用・その他)及び製品の不具合によって発生した直接・間接の損害や損失
・ 色味差・ 光量不足・光軸・車検落ち

保証規定の対象
保証規定の対象は日本国内においてのみ有効とさせていただきます。

トラブル時の流れについて

不具合部品が発生した際にお客様でトラブルシューティングを行っていただく場合がございます。

トラブルシューティングで不具合部品が特定できる場合

製品の不具合が発生した場合は、トラブルシューティングにて不具合部品の特定をされた場合、同一部品を先に送付させて頂きます。交換させて頂く場合は、不具合の発生している部品のみの交換となります。正常な部品については交換させて頂くことが出来ませんので、予めご了承くださいませ。

トラブルシューティングで不具合部品が特定できない場合

トラブルシューティングができない場合は、商品一式をご返送ください。検査を実施の上、不具合部品を交換させて頂きます。その際の送料は弊社にて負担いたしますので、佐川急便送料着払いにて商品をお送りください。なお、検査期間に関しましては、7日~10日程度頂いております。

弊社商品をお取り外して頂いている期間に関しましては純正バルブ等をお取付いただきますようお願い致します。

返品・交換について

お客様都合による返金に関して
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

購入間違い等で返品をご希望の場合は、商品が未開封、未通電の場合のみ対応をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より振込手数料を引いて返金させていただきます。

返品送料

お客様負担

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルはお受け致しておりません。
商品発送前の段階では状況によりお受けできる可能性も御座いますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

タイミングによりましてはキャンセルのお手配が不可能な場合もございます。 一度商品をお受け取りいただき、ご返品手続きをお願いいたします。
予めご了承くださいませ。

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