LEDとHIDキットの通販はfcl.(エフシーエル)

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お客様

保証を受けられる際には、以下の手順でご連絡ください。

※保証対象のお客様は、株式会社WiNEEDS HOLDINGSが運営している店舗でご購入いただいているお客様です。販売代理店様でご購入の場合は、ご購入店舗をご確認の上、代理店様に直接ご連絡をお願いいたします。

1. 購入時の受注番号を確認

保証期間の確認をするために必要です

2. 不具合が発生しているパーツの特定

交換品のパーツを手配するために特定が必要です

不具合パーツの特定は
トラブルシューティングをご参考に行ってください

トラブルシューティング

上記2点をご確認の上、
ページ下部から当店までご連絡ください。

当店の対応

お客様の状況により、対応の内容が異なります。
状況にあてはまる項目をご確認ください。

受注番号が確認できる(保証期間内である)
不具合のあるパーツを特定できる
どちらも当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間内であることが確認でき、かつ不具合のパーツをご特定いただいている場合。
すみやかに交換品の手配に入らせていただきます。
※お客様にご確認いただくことで、最も早く対応することが可能です。
のみ当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間内であることが確認できるが、どこに不具合が出ているか不明な場合。
当店から状況のヒアリングを行わせていただき、不具合パーツの特定をさせていただきます。確認ができない場合は商品一式のご返送をお願いする場合もございます。

不具合パーツの特定ができましたら、保証で交換品の手配に入らせていただきます。
のみ当てはまる
お客様からのご連絡を受け、弊社でも保証期間外であることが確認でき、不具合のパーツをご特定いただいている場合。
保証期間外であることの確認と合わせて、不具合パーツに対応する商品のご案内をさせていただくことが可能です。
エフシーエルでは補修用のパーツ販売もご用意しております。

ご連絡方法

ご連絡はメールフォーム、お電話、FAXのいずれかでお願いいたします。
営業時間外の場合、メールかFAXでご連絡を入れておいていただけますと、早めの対応が可能です。

fcl.onlineshop